In fünf Schritten zum reparierten Gerät
Transparent von Anfang an: Sie wissen immer, was mit Ihrem Gerät passiert und was die Reparatur kostet – bevor wir den Lötkolben ansetzen.
Schreiben Sie uns per WhatsApp, E-Mail oder rufen Sie an. Nennen Sie Gerät, Modell und Fehlerbild – Sie erhalten schnell eine erste Einschätzung.
Geben Sie das Gerät nach Absprache in Osterode ab oder senden Sie es gut verpackt per Post ein. Versandkosten teilen wir Ihnen vorab mit.
Wir messen, prüfen und finden die Fehlerursache. Danach erhalten Sie Gesamtpreis und voraussichtliche Dauer. Die Diagnosepauschale wird bei anschließender Reparatur angerechnet.
Erst mit Ihrer Zustimmung legen wir los. Stellt sich zusätzlicher Aufwand heraus, sprechen wir vorher mit Ihnen. Auf Wunsch halten wir Sie per WhatsApp oder E-Mail auf dem Laufenden.
Jedes Gerät durchläuft einen abschließenden Funktionstest. Danach holen Sie es ab oder wir senden es sicher verpackt zurück.
Bitte vor der Abgabe beachten
Sichern Sie wichtige Daten nach Möglichkeit vorher. Eine Löschung erfolgt nur nach Ihrer Zustimmung. Legen Sie bei Konsolen und Laptops bitte das Ladegerät bei, wenn der Fehler mit dem Laden zusammenhängt.
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns einfach.
Was ist der erste Schritt, wenn mein Gerät kaputt ist?
Kontaktieren Sie uns per WhatsApp, E-Mail oder Telefon und beschreiben Sie kurz das Problem. Sie erhalten eine erste Einschätzung und alle Infos zum weiteren Ablauf.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das hängt vom Schaden und der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab. Viele Kleinteile haben wir auf Lager. Die voraussichtliche Dauer nennen wir Ihnen zusammen mit dem Preis nach der Diagnose.
Was kostet die Diagnose?
Die aktuelle Diagnosepauschale finden Sie in unserer Preisliste. Lassen Sie das Gerät anschließend bei uns reparieren, wird der Betrag vollständig angerechnet.
Was passiert, wenn sich die Reparatur nicht lohnt?
Dann sagen wir Ihnen das ehrlich. Wird keine Reparatur beauftragt oder ist das Gerät nicht reparierbar, fällt nur die vereinbarte Diagnosepauschale an.
Wie werde ich über den Status informiert?
Auf Wunsch per WhatsApp oder E-Mail. Sie erfahren, wenn die Diagnose fertig ist, und vor allem, bevor zusätzliche Kosten entstehen.
Kann ich mein Gerät auch per Post schicken?
Ja. Sprechen Sie den Versand bitte vorher kurz mit uns ab, legen Sie einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihren Kontaktdaten und der Fehlerbeschreibung bei und verpacken Sie das Gerät gut gepolstert. Die Kosten für den Rückversand teilen wir Ihnen vorab mit.
Was passiert mit meinen Daten?
Wir löschen keine Daten ohne Ihre Zustimmung. Systeminstallation, Datensicherung und Klonen sind separate Leistungen. Sichern Sie wichtige Daten nach Möglichkeit vor der Abgabe.
Gerät defekt? Wir schauen es uns an.
Beschreiben Sie kurz Gerät, Modell und Fehler – Sie erhalten schnell eine erste Einschätzung.
Sa 10–14 Uhr, So geschlossen